驴C贸mo comprar?

鈥 Selecciona los productos que quieres, escoge la talla, la cantidad y haz clic en la opci贸n agregar al carrito.
鈥 Haz clic en el 铆cono de carrito de compras (ubicado en la parte superior de la pantalla). Al dar clic en 鈥渋r al carrito鈥 ver谩s el resumen de tu pedido y podr谩s editarlo. Luego haz clic en 鈥渉acer compra鈥.
鈥 Ingresa o reg铆strate (si no lo has hecho).
鈥 Llena tus datos de env铆o y realiza el pago.
鈥 Finalmente, se mostrar谩 en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esto mismo llegar谩 a tu correo.

驴Necesito una cuenta para hacer una compra?

S铆, es necesario que crees una cuenta para hacer una compra, esto es con el fin de permitirte hacer seguimiento a tus pedidos y facilitarte el proceso en tus pr贸ximas compras.

驴Los precios ya incluyen env铆o?

No, una vez indiques t煤 ubicaci贸n confirmaremos el valor del env铆o.

驴C贸mo puedo saber que talla soy?

En cada producto al costado derecho de la foto, ver谩s un recuadro con la informaci贸n del FIT (medidas del modelo) y un link de 鈥渕谩s informaci贸n y tabla de medidas鈥, donde encontrar谩s una tabla con el detalle de las tallas.

驴Cu谩les son los medios de pago?

Puedes pagar con tarjeta d茅bito, tarjetas cr茅dito MasterCard, Visa, American Express, Efecty baloto.

驴Qu茅 pol铆ticas de seguridad tiene Tina Chan para mis datos de tarjetas de cr茅dito?

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de PAYU que es una pasarela de pago certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

驴Puedo hacer cambios a mi pedido despu茅s de realizado?

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido a煤n no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar.

驴C贸mo hacerle seguimiento a mi pedido?

Puedes hacer seguimiento ingresando manualmente el n煤mero gu铆a de tu pedido en el sitio web de la transportadora asignada.

驴Cu谩nto se demora en llegarme el pedido?

entre 4 y 7 d铆as laborales en ciudades principales y hasta 10 d铆as en el resto del pa铆s.

驴Qu茅 pasa si llega el pedido y no estoy?

Nosotros utilizamos diferentes transportadoras (ENV脥A, COORDINADORA, SERVIENTREGA O TCC), si la transportadora asignada intenta realizar la entrega y no es recibida en la direcci贸n indicada; ellos volver谩n a intentar la entrega, generalmente en d铆as consecutivos y h谩biles.

Por favor ten en cuenta que deber谩s realizar el pago del reenvi贸 si el paquete es devuelto a nuestro punto de fabricaci贸n despu茅s del intento adicional, por no ser recibido en la direcci贸n indicada.

Si la talla que ped铆 no me sirve, 驴C贸mo puedo hacer el cambio?

Para solicitar un cambio tienes 30 d铆as despu茅s de la fecha de facturaci贸n, para hacer el cambio del pedido debes asumir los costos de env铆o de ida y vuelta del pedido (cambios sujetos a disponibilidad de talla y referencia).

Si el producto que ped铆 lleg贸 en mal estado, 驴C贸mo puedo hacer el cambio?

Para tramitar una garant铆a tienes 30 d铆as despu茅s de la fecha de facturaci贸n.